Términos y condiciones

1. Información general y datos fiscales

En cumplimiento de la ley 34 de LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos de que Kricias es una marca comercial propiedad de Perlattagroup S.L. con CIF: B-66443680, sita en C / Les Colomeres, 104  08850 Gavà, Barcelona, España. Teléfono de contacto: (+34) 636 806 978

2. Protección de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Kricias le informa que los datos introducidos mediante los formularios de la Web están incorporados en los ficheros de Kricias.com con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos en los terminos establecidos en la legislación vigente,dirigiendo un escrito mediante Email a la dirección de correo info@kricias.com, que habrá de ser entregado junto a una fotocopia del DNI, o dirijirse personalmente a nuestra sede presencial sita en: C / Les Colomeres, 104  08850 Gavà, Barcelona, España. Para cualquier consulta, también puede dirijirse a nosotros mediante contacto telefónico al número: (+34) 636 806 978

De no comunicarnos lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que se compromete a notificar cualquier cambio en los mismos. Teniendo su consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 

3. Propiedad Intelectual

Kricias dispone de todos los derechos reservados. En cumplimiento con la Ley de Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución y utilización de la totalidad o parte de los contenidos de la página Web: www.kricias.com sin el consentimiento expreso de Kricias - Productos contacto. 

 

4. Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precios, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones , etc) y declara aceptarlas expresamente sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente, materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, sólamente aplicables en el pedido.


5. Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña ‘’añadir al carrito’’ o "comprar". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar y realiza el pago.

6. Confirmación del pedido

Kricias - Productos contacto confirmará la aceptación del pedido a través de un correo electrónico. La venta no finalizará hasta que no se reciba el e-mail de confirmación por parte de Kricias - Productos contacto. Kricias - Productos contacto se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal, o problema previsible referente a la entrega. Kricias - Productos contacto se lo informará al cliente. La mercancía no se enviará al cliente hasta que se reciba el pago correspondiente al pedido, salvo que la condición de pago sea contra reembolso.


7. Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente deberá concretar la dirección donde quiere recibir la mercancía en el momento de efectuar el pedido.


8. Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo de 24 a 72 horas . Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le propondremos un producto sustitutivo equivalente o un nuevo plazo de entrega.


9. Gastos de entrega (portes) y recepción de los pedidos

Para pedidos inferiores a 40€ los gastos de envío serán de 4.71€. Para los pedidos iguales o superiores a 40€ los gastos de entrega serán gratuitos. Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa bultos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a info@kricias.com en un plazo máximo de 7 días.


10. Condiciones y formas de pago 

Disponemos de 4 formas de pago:

Paypal 

Tarjeta de Crédito: pago seguro mediante TPV virtual contratado con el Banco Sabadell.

Transferencia bancaria: tras realizar su pedido, nosotros le proporcionaremos el número de cuenta y los detalles necesarios para que pueda realizar el pago. Por favor, tenga en cuenta que con este método se retrasará un poco su envío.

Contra reembolso: en este caso usted realiza el pago al transportista cuando le hace la entrega. Los pedidos con forma de pago Contra Reembolso implican el compromiso y obligatoriedad legal de recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de no recepcionar un pedido con forma de pago contra reembolso , se incurrirá por parte del cliente en el incumplimiento del contrato de compra/venta que rige la presente relación comercial, iniciando en tal caso nuestra empresa la reclamación al cliente de todos los gastos ocasionados por el envío y devolución de la mercancía por las vías legales que se consideren oportunas, incluyéndose en dicha cantidad todos los gastos en que la empresa haya tenido que incurrir para tramitar dicha reclamación.

11. Seguridad de la información privada 

Kricias - Productos contacto está obligado a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio web solamente se utilizarán para poder enviarle su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).


12. Garantía

Los productos de uso íntimo no tienen derecho a devolución, salvo que sea un defecto de fabricación, en ese caso la garantía que otorga el fabricante. La garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios las instrucciones de uso. Para conocer el plazo de cobertura de la garantía de un producto en concreto, puede dirijirse a nosotros mediante E-mail a info@kricias.com o bien por teléfono al número (+34) 636 806 978.

 

13. Política de devolución

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros por lo que procuramos que el proceso de devolución sea lo más simple y rápido posible. Para cualquier devolución, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono (+34) 636 806 978 o mediante correo electrónico a la dirección info@kricias.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Una vez aceptada la devolución nosotros mandaremos un mensajero a recoger el producto, cuando llegue el producto a nuestros almacenes y comprobemos que el producto está defectuoso o en mal estado, procederemos a enviarle uno igual o la devolución del dinero. Kricias - Productos contacto acepta cambios y devoluciones de productos dentro de los 7 días, contando desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. Todos los productos tienen un año de garantía asumida por el fabricante. Los gastos de envío de la devolución los asumiremos nosotros, siempre y cuando verifiquemos que el producto no funciona realmente y sea un defecto de fabricación y no por mal uso. También asumiremos los portes del envío del artículo en sustitución.

14. Política de cookies

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

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